Les
réponses aux questions techniques courantes...
Lisez attentivement
toutes les questions-réponses
avant de nous contacter .
Vous devriez trouver ci-dessous, les réponses aux questions courantes
que vous vous posez...
• Dans combien de temps vais-je recevoir mon dossier ?
Tout de suite. Quelques minutes après votre commande terminée,
vous recevrez dans votre mail : une facture, un accusé réception
de l’organisme de paiement (Paypal) et un résumé de votre
commande (modèle). C’est sur celui-ci (en bas de la page) que
se trouve le lien de téléchargement, ainsi que votre login
(nom) et mot de passe. Ces derniers vous seront demandés lorsque vous
cliquerez sur le lien (cliquez ici pour télécharger votre dossier)
après qu’une autre fenêtre se soit ouverte.
• N’ayant pas eu le temps de télécharger
le jour même, le dossier que je vous ai commandé et dont
j’ai bien reçu les éléments, j’ai essayé de
le télécharger 15 jours après. On me dit que le
login n’est plus valable (ou mot de passe). Pourquoi et comment
y remédier ?
Il vous est indiqué sur les documents que vous recevez, de télécharger
votre dossier dans les 3 jours au maximum suivant votre commande. Par sécurité,
vos login et mot de passe sont ensuite annulés.
Mais rassurez-vous, rien n’est perdu. Envoyez-nous un mail (Ici) en nous précisant le type de dossier que vous avez commandé, et si possible le numéro de votre facture ou la date de votre commande. Il vous sera envoyé manuellement, un autre lien de téléchargement.
• Je vous ai commandé un
dossier voici un mois. Je n’ai rien reçu à part
une facture et un résumé. Est-ce normal ?
Vous devez cliquer sur un lien pour télécharger vous même
le dossier sur le bureau de votre ordinateur. Il est normal que vous ayez reçu
une facture, un accusé réception de votre règlement, et
un résumé de votre commande. Vous avez dû également
recevoir un mail de nos services vous demandant de confirmer le bon téléchargement
de votre dossier. Les trois premiers éléments sont envoyés
automatiquement.
En revanche, celui vous demandant si votre téléchargement s’est bien effectué est envoyé manuellement. Vous avez probablement survolé sans lire le résumé de votre commande. Le lien de téléchargement et les mots de passe + login (nom) se trouvent en bas de ce document. Cliquez sur le lien intitulé « cliquez ici pour télécharger votre dossier ». Si rien ne se passe, informez-nous en.
• J’ai pu correctement télécharger
les divers fascicules qui composent mon dossier. En revanche, certaines
pages s’affichent mal, sont noires ou illisibles.
Ce problème se produit lorsque vous n’avez pas la dernière
version du logiciel Acrobat. Vous pouvez le télécharger gratuitement
(pour PC et Mac) sur internet, à l’adresse : http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html.
Vous devez aussi disposer d’un logiciel de traitement de texte récent
(format Word). Si vous n’en disposez pas, téléchargez (gratuit)
un lecteur Word sur le site microsoft : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;165908 ou
http://search.microsoft.com/search/results.aspx?st=b&na=88&View=fr-fr&qu=word)
• Je vous ai passé une commande
et je n’ai reçu reçu, ni facture ni autre information.
Pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent en être la cause. Tout d’abord, êtes-vous
certain d’être allé jusqu’au terme de la commande ?
Si vous avez des doutes, écrivez-nous un message en nous rappelant
la date et l’heure approximative de votre commande.
Vous avez aussi peut-être pu faire une erreur dans votre mail. De fréquentes erreurs rendent l’adresse invalide (« •fr » en « •com » ou d’erreurs de frappe, parfois, un espace a été ajouté). Le système étant automatique, Si vous n’avez rien reçu dans les 10 mn qui suivent votre commande, contactez-nous. Après vérification, le dossier vous sera envoyé rapidement ensuite. Quoi qu’il en soit, le service vous tiendra informé.
• Je vous ai écrit plusieurs fois
par mail après avoir passé une commande, pour signaler
un problème de non réception du lien de téléchargement
et n’ai rien reçu. Est-ce normal ?
Non, ce n’est pas normal. Il est répondu absolument à tous
les mails de commande. Parfois, pas instantanément, ces opérations étant
traitées manuellement. Néanmoins, il nous arrive d’envoyer
plusieurs fois le même message sans qu’il n’aboutisse.
Il peut s’agit d’un problème de messagerie. Si vous avez
une autre adresse mail, essayez de nous le renvoyer.
Enfin, le problème technique peut provenir de notre serveur également.
Dans ce cas, patientez un peu. Nous recevrons votre mail un peu plus tard
ou le lendemain…
• Je vous ai posé une question,
et n’ai pas reçu de réponse personnalisée.
Pourquoi ?
Dans le cadre de notre « courriers des lecteurs/questions-réponses »,
en complément des infos sur nos sites ou de nos éditions, nous
essayons de répondre au plus grand nombre. Ce service est gratuit.
Si les réponses se trouvent déjà dans la rubrique « questions-réponses »,
vous avez moins de chances de recevoir rapidement une réponse à votre
question. Un conseil : relisez attentivement cette rubrique avant de
nous poser une interrogation. Si vous n’avez pas de réponse, écrivez-vous
en essayant de résumer au maximum la formulation de votre question.
• Comment copier les textes d’un
PDF ?
Lancez Acrobat (ou double-cliquez sur le document PDF). En haut, à gauche,
dans la barre de menu, à côté du symbole représentant
une main, vous trouverez un signe symbolisant un « curseur » de
traitement de texte ( I ). Cliquez sur ce dernier. Vous pourrez désormais
copier le texte présent dans le PDF, et le coller où vous le
voulez, dans votre logiciel habituel par exemple.
• Pouvons-nous vous téléphoner
pour vous exposer nos problèmes ? Pourriez-vous remplir les
statuts et les documents pour nous, à notre place ? Votre
dossier comporte en moyenne combien de pages ?
Hélas la loi française nous interdit de donner des conseils
personnalisés. Seuls, les avocats, notaires, et professions autorisées
le peuvent. Toutefois, dans le cadre de notre « courrier des lecteurs » dans
la rubrique « questions-réponses » sur le site,
nous apportons des compléments et répondons à vos interrogations
en général. Vous pouvez donc nous poser les questions qui n’y
figureraient pas… Les réponses y seront publiées (la
plupart du temps, une copie vous est envoyée par mail également).
Ce service est gratuit .
Nous sommes "éditeur international", et vous fournissons un dossier très clairement expliqué (en Français pour les pays francophones), avec toutes les formules, modèles, statuts, etc.. Nous vous indiquons point par point ce que vous devez écrire, et l’adaptation que vous pouvez faire, selon votre cas. Voici plus d'un quart de siècle que ces dossiers sont édités, avec succès.
Même si vous n’y connaissez rien, si
vous n’avez
jamais créé d’entreprise, ce dossier vous le
permettra de la monter sans difficultés. Il est un
véritable
outil de travail. Il a été rédigé par une équipe
de journalistes spécialisés dans la création d’entreprise,
lesquels ont pour la plupart, créé déjà des sociétés
ou accompagné des créateurs sur le terrain. Ils savent donc
de quoi ils parlent....
Il est donc un dossier TRES PRATIQUE, à la portée de tous.
Pour les dossiers sur les sociétés françaises, chacun
comporte en moyenne selon les types, entre 220 et 350 pages (formulaires,
statuts, et le Guide des formules et contrats offert en cadeau, compris).
Pour vous aider à créer
vous-même sans problème
Il existe un "Dossier
kit juridique de création"© pour la création des
sociétés
courantes à l'étranger et en France (métropole et
Dom-Tom) (commerciales,
civiles et immobilières) comprenant toutes les généralités
sur le statut juridique, les explications claires à la portée
de tous pour remplir les documents, les statuts pré-établis,
les imprimés qui vous sont nécessaires, modèle de
délibération et de convocation aux assemblées, etc
Ce "Dossier
Juridique de création"© vous évitera tout risque
d'erreur et de perte de temps (tous ce qui vous est nécessaire est
joint.
Il reste votre choix à fixer.
Cet article devrait vous y aider et vous permettre de vous y retrouver
plus facilement
Bonne création.
Pour commander votre dossier :
Le
prix du DOSSIER JURIDIQUE DE CREATION
n'est que de 85
euros TTC
Par courrier, (règlement par chèque), vous pouvez
le commander à :
Dossier Kit de Création
111 avenue Victor Hugo
75784 Paris cedex 16
Pour commander, deux moyens sont à votre disposition :
1- commande en ligne : (paiement par carte bancaire) immédiatement.
2-
commande par courrier : recopiez ou imprimez le bon de commande
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